取消前准备事项
在办理取消前请确保：
- 确认合约到期状态
- 备份宽带账号重要数据
- 准备身份证件及开户信息
官网取消流程
- 登录运营商官方网站
- 进入「个人中心-业务管理」
- 选择「宽带解约」服务
- 完成在线身份验证
- 提交解约申请表
手机APP取消步骤
- 打开运营商官方APP
- 在「我的套餐」中选择宽带服务
- 点击「终止服务」选项
- 按提示完成在线解约
- 保存电子回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结算未出账费用
- 设备归还期限及方式
- 解约生效时间说明
常见问题解答
- 合约期内取消的违约金计算
- 光猫设备的回收流程
- 余额退还处理周期
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