安装流程概览
申请移动宽带安装需遵循以下步骤：
- 通过官网或营业厅办理套餐
- 预约工程师上门时间
- 准备身份证及入户安装条件
官方服务电话查询
全国统一安装咨询热线：10086（24小时服务）。地方服务点可致电后按语音提示转接人工服务，或通过移动APP在线查询属地工程师联系方式。
常见问题解答
- 电话占线时可尝试在线客服渠道
- 农村地区建议提前3个工作日预约
- 安装费用根据套餐类型可能减免
注意事项
为确保服务顺利：
- 保留业务受理单编号
- 确认房屋具备光纤入户条件
- 核实工程师工作证件
服务优势
- 承诺48小时内响应
- 专业设备免费调试
- 三年质保期内免费维护
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