中国移动APP查询
通过官方APP可实时追踪安装进度，操作步骤：
- 下载最新版中国移动APP并登录账号
- 首页点击「宽带」或「更多」进入服务页面
- 选择「安装进度查询」查看工程师联系方式
广东等省份用户需在主页选择「家庭宽带」→「进度查询」获取详细信息。
官方网站查询
中国移动官网提供全天候自助服务：
- 登录后进入「宽带服务」页面
- 输入安装预留手机号及短信验证码
- 显示预约时段与改约入口
建议安装前1天通过官网确认最终进度。
微信公众号查询
关注「中国移动10086」公众号后：
- 点击「我的服务」→「个人主页」完成登录
- 在「更多」菜单选择「宽带信息」
- 输入登记信息查看实时状态
该渠道支持接收进度推送通知和验收提醒。
短信与电话查询
非网络操作场景可选传统方式：
- 编辑短信指令发送至10086
- 拨打10086转人工客服查询
- 提供安装地址核验身份信息
短信指令存在地区差异，建议提前咨询客服。
中国移动提供APP、官网、微信、短信四类查询渠道，其中移动APP数据更新频率可达每分钟1次，推荐作为主要查询方式。跨省业务需在APP「跨省服务」专区单独查询，高峰期建议优先使用数字化渠道获取实时信息。
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