套餐办理流程
通过移动宽带官网或APP在线办理套餐，可享受即时开通服务。办理流程如下：
- 登录个人账户并实名认证
- 选择「宽带套餐」服务板块
- 根据测速结果推荐适配套餐
- 在线签署电子协议并支付
常见套餐问题
用户咨询量最高的问题主要集中在以下方面：
- 合约期内套餐变更限制
- 多设备共享流量政策
- 国际漫游资费标准
- 学生专属优惠资格验证
信号覆盖查询
我们提供实时信号覆盖地图查询服务，覆盖等级分为：
| 信号强度 | 下载速率 |
|---|---|
| 优（5G+） | 300-1000Mbps |
| 良（5G） | 100-300Mbps |
| 普通（4G） | 20-100Mbps |
信号增强建议
当遇到信号弱的情况，建议尝试以下解决方案：
- 调整路由器放置位置
- 避免金属物体遮挡
- 申请信号放大器设备
- 联系工程师上门检测
客服支持渠道
7×24小时在线客服可通过以下方式联系：
- 官方网站智能客服系统
- 移动服务APP在线咨询
- 微信公众号人工服务
- 400-xxx-xxxx电话专线
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