问题现状
自10月25日起，齐齐哈尔部分区域联通宽带用户报告网络信号中断，涉及家庭宽带及企业专线业务。运营商已确认光缆因市政施工意外受损，目前正在紧急抢修。
影响范围
主要受影响区域包括：
- 龙沙区中心商圈
- 建华区大学城周边
- 铁锋区工业园区
| 区域 | 故障开始时间 |
|---|---|
| 龙沙区 | 10月25日14:30 |
| 建华区 | 10月25日15:15 |
修复进展
当前维修工作进度如下：
- 已定位3处主干光缆断点
- 完成70%光纤熔接作业
- 启动备用线路临时调度
用户建议
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 通过手机客户端查询恢复通知
- 紧急业务可使用4G/5G网络过渡
常见问题解答
Q: 何时能完全恢复？
A: 预计10月26日20时前完成核心区域修复，偏远地区最迟27日12时恢复。
Q: 能否申请费用补偿？
A: 根据服务协议，可持故障证明至营业厅办理日均费用减免。
后续保障措施
联通公司承诺将采取以下改进方案：
- 建立双路由冗余传输系统
- 增设市政施工联动预警机制
- 扩容客服热线应急通道
本次宽带故障属于不可抗力导致的区域性事故，运营商正全力抢修并完善基础设施。建议用户关注官方公告渠道获取实时进展，合理规划网络使用需求。
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