故障分类与初步判断
装维人员抵达现场后，需优先进行故障分类：
- 线路物理损坏（如光纤断裂）
- 设备配置异常（如光猫参数错误）
- 信号干扰问题（如电磁干扰源）
使用OTDR测试仪检测光衰值，当数值超过-25dBm时判定为线路故障。
标准处理流程
- 确认用户终端设备连接状态
- 检查光猫LOS指示灯状态
- 使用PON测试仪验证OLT信号
- 排查用户端跳线接头污染
- 进行链路分段测试
工具与设备检测
- 红光笔（检测光纤通断）
- 光功率计（测量光信号强度）
- 光纤清洁笔（处理端口污染）
- 网线测试仪（验证RJ45连通性）
典型案例分析
某小区批量用户掉线案例中，通过OLT网管系统发现上行板卡CRC错误激增，最终定位为分光器进水导致信号衰减。
预防性维护建议
- 建立分光器湿度监控机制
- 实施季度性ODF架清洁计划
- 推行用户端ONT设备定期巡检
通过标准化流程、专业工具应用和预防性维护体系，可显著提升故障处理效率。建议建立知识库系统收录典型故障案例，持续优化应急处置预案。
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