服务热线
拨打24小时客服电话95555，根据语音提示选择宽带故障报修服务。人工客服时间为每日8:00-22:00。
| 类型 | 电话 |
|---|---|
| 普通报修 | 95555 |
| 节假日专线 | 95555转8 |
线上报修
通过官方渠道提交报修申请：
- 访问龙凤联通官网，登录用户中心
- 选择”故障申报”模块填写表单
- 上传故障现象照片（可选）
- 提交后获取12位报修编号
自助检测
报修前建议进行以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试其他设备联网情况
注意事项
为保障服务质量，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备MAC地址（光猫底部标签）
- 故障发生时间及现象描述
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