什么是移动宽带犹豫期？
移动宽带犹豫期是指用户在签订服务协议后，可在特定时间内无条件取消合约并申请退费的权益保护期。该政策旨在保障消费者对服务的知情权和选择权。
犹豫期的具体时长规定
根据工业和信息化部《电信服务规范》要求：
- 线下办理业务：自签订合约次日起7天内
- 线上办理业务：自收到设备签收次日起7天内
- 特殊促销活动：需以合同书面条款为准
免费取消的办理流程
- 通过客服热线或营业厅提交书面申请
- 归还未损坏的终端设备（光猫/路由器等）
- 提供开户人身份证件及业务受理单
- 等待3-5个工作日退款到账
注意事项与限制条件
用户需特别注意：
- 已拆封使用的设备可能扣除折旧费
- 赠送的礼品需完整退还
- 超出7天需按合约支付违约金
常见问题解答
Q：周末是否计入犹豫期？
A：国家法定节假日和休息日均计入期限范围
Q：线上申请取消如何计算时间？
A：以物流系统记录的设备签收时间为准
移动宽带7天犹豫期为用户提供消费保障，但需注意办理渠道对应的时效计算方式，完整保留业务凭证并及时归还设备，才能顺利完成免费退订。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1288709.html
