移动宽带猫CMC连接故障快速排查指南
一、检查物理连接状态
首先确认所有线缆连接正确：
- 光纤/网线是否完全插入CMC的WAN口
- 电源适配器是否接触良好
- 网线接口是否存在物理损坏
二、重启设备尝试恢复
按以下顺序重启设备：
- 关闭CMC电源并拔掉适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成（约3分钟）
三、观察设备状态指示灯
通过面板指示灯判断故障类型：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- WAN灯：绿色闪烁表示数据交互
- 报警灯：红色常亮需立即检修
四、检查网络配置参数
登录CMC管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- PPPoE账号密码是否正确
- IP地址获取方式是否为自动
- MAC地址是否被运营商绑定
五、联系运营商报修
当自主排查无效时：
- 记录设备SN码和故障现象
- 拨打运营商客服热线
- 要求技术人员上门检测
通过系统化排查流程，80%的CMC连接故障可在15分钟内定位原因。建议优先检查物理连接和电源状态，避免因简单问题导致长时间断网。复杂故障应及时联系专业人员处理。
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