服务电话查询方法
龙口联通用户可通过官方客服热线10010直接报修宽带故障,24小时服务热线提供技术支持和维修进度查询。如需本地专属服务,可拨打龙口联通营业厅服务专线0535-8610000。
线上渠道查询
通过以下渠道获取服务支持:
- 联通手机营业厅APP「服务-报障」入口
- 官方微信公众号「山东联通」在线客服
- 联通官网「在线报修」页面
线下营业厅查询
龙口市区设有多处服务网点:
- 东城区营业厅:港城大道198号
- 西城区旗舰店:环海路22号
- 开发区服务中心:高新区科技园B座
故障处理流程
标准服务响应流程:
故障类型 | 响应时限 |
---|---|
普通故障 | 24小时内 |
重大故障 | 6小时内 |
服务承诺
联通公司承诺提供7×24小时不间断服务,市区范围内维修人员2小时响应,农村地区不超过8小时到达现场。
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