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1. 确认设备与信号状态
当移动宽带断网时，首先检查设备信号强度：
- 查看路由器或手机信号栏显示是否正常
- 尝试将设备移至窗口或开阔区域
- 使用其他设备（如手机）验证同一位置信号覆盖
若信号显示正常但无法联网，可能是IP地址冲突或DNS错误导致。
2. 重启设备与恢复网络设置
按顺序执行以下操作：
- 关闭路由器电源，等待30秒后重启
- 重置设备的网络连接（飞行模式开关或网络重置功能）
- 更新设备系统至最新版本
3. 检查路由器与物理连接
排查硬件问题：
- 确认电源线和光纤接口无松动
- 观察路由器指示灯状态（正常为绿色常亮）
- 使用备用网线测试连接稳定性
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| Power | 红色闪烁 | 电源故障 |
| Internet | 熄灭 | 信号中断 |
4. 排查账户与套餐状态
登录运营商官网或APP检查：
- 账户余额是否充足
- 套餐流量是否已用尽
- 是否存在区域限速策略
5. 联系运营商与报修指南
若自主排查无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号与设备IMEI号
- 故障发生时间与错误代码
- 已尝试的解决措施清单
通过系统化排查可解决80%以上的断网问题，建议定期维护网络设备并保存运营商紧急联系方式。如遇区域性断网，可通过手机热点临时应急。
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