一、现象确认
首先确认断线发生的具体表现：
- 断线发生的时间规律
- 所有设备同时断网还是单一设备
- 宽带猫指示灯状态（POWER/DSL/LOS）
二、设备检查
执行以下基础检查步骤：
- 断开电源等待5分钟后重启
- 检查设备散热是否正常
- 确认网线接口无松动
- 尝试更换备用电源适配器
三、线路检测
使用电话机检测通信线路质量：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 将电话机接入宽带分离器 |
| 2 | 监听通话是否存在杂音 |
| 3 | 检查入户线接头氧化情况 |
四、联系客服
准备以下信息便于故障申报：
- 宽带账号信息
- 设备序列号
- 故障时间记录
- 已执行的排查步骤
五、进阶设置
通过管理界面进行诊断：
- 登录192.168.1.1管理页面
- 查看系统日志中的错误代码
- 检查DSL同步参数
- 备份当前配置后尝试恢复出厂设置
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