1. 初步检查与设备重启
当移动宽带无法连接时，首先检查所有设备的物理连接状态。确保光猫、路由器的电源指示灯正常，网线无松动或损坏。若发现异常，重新插拔电源线和网线。
重启设备是解决临时性故障的有效方法：
- 拔掉光猫和路由器的电源线，等待30秒后重新通电
- 观察设备启动后指示灯状态变化
- 等待5分钟让设备完成初始化
2. 设备状态诊断
通过光猫指示灯判断故障类型：
| 指示灯状态 | 含义 | 处理建议 |
|---|---|---|
| 光信号红灯闪烁 | 光纤信号中断 | 检查光纤接口或联系运营商 |
| 注册灯闪烁 | 认证失败 | 报修并检查宽带账号状态 |
若光猫正常但无网络，建议直接连接光猫WiFi测试，确认是否路由器故障。
3. 网络设置检查
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1或tplogin.cn），验证以下设置：
- 确认WAN口连接类型为PPPoE拨号
- 核对宽带账号密码（注意大小写及后缀）
- 检查IP分配模式是否为自动获取
4. 费用和服务状态确认
通过运营商APP或客服热线查询：
- 验证宽带是否欠费停机
- 检查套餐是否到期
- 确认是否区域网络维护
5. 高级故障处理
若以上步骤无效，建议尝试：
- 更换备用网线测试物理连接
- 重置路由器并重新配置参数
- 联系装维人员检测光衰值
通过系统化排查可解决80%的宽带连接问题，重点关注设备状态指示灯、物理连接和账号设置。若故障涉及光纤线路或光猫硬件，应及时联系运营商技术人员处理。
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