检查硬件连接状态
移动宽带猫上网失败时，首先需排查物理连接问题：
- 确保光纤或网线未松动，接口无灰尘
- 检查电源适配器是否正常供电，指示灯是否亮起
- 尝试更换网线或连接其他端口以排除线路故障
确认宽带账号与密码
输入错误的账号密码是常见失败原因：
- 登录宽带猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 核对运营商提供的PPPoE账号密码，注意区分大小写
- 若密码遗忘，可通过运营商客服或短信验证重置
重启设备并重置配置
临时系统错误可通过以下步骤解决：
- 完全关闭设备电源，等待1分钟后重启
- 在管理界面执行「恢复出厂设置」
- 重新输入网络参数后保存配置
检查网卡与驱动设置
本地网络设置错误可能导致连接异常：
- 在电脑网络设置中选择「自动获取IP地址」
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 禁用防火墙或安全软件进行临时测试
联系运营商确认服务状态
如上述步骤无效，可能存在以下情况：
- 区域网络维护或光缆中断
- 宽带账号欠费或绑定异常
- 设备MAC地址被系统锁定
结论：通过分层排查法可解决大部分宽带猫连接问题。建议依次检查硬件、账号、本地设置及服务状态，若仍无法解决，需及时提交运营商工单获取技术支持。
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