注销前准备
办理注销前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 准备好身份证明文件
- 记录宽带账号及设备编码
线上注销流程
通过运营商官网办理的步骤：
- 登录网上营业厅
- 进入「业务办理」版块
- 选择「宽带注销」服务
- 上传身份证件照片
- 提交注销申请
线下办理须知
需携带的材料清单：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 宽带设备 | 光猫/路由器等 |
设备归还说明
设备处理注意事项：
- 保留设备完整包装
- 检查配件完整性
- 获取设备回收凭证
常见问题解答
注销后相关事项说明：
- 剩余费用退还周期为7个工作日
- 注销生效时间为次月1日
- 历史账单可在官网查询
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