一、检查设备基础状态
首先确认设备是否正常通电，观察指示灯状态。若指示灯不亮或异常闪烁，建议更换充电头并确保使用原装数据线连接电源。同时检查设备是否过热，高温可能导致自动停机保护。
二、尝试设备重启操作
按照以下步骤重启设备：
- 长按电源键5秒强制关机
- 拔除电源线并等待30秒
- 重新通电后观察指示灯变化
- 待绿灯常亮后尝试重新连接
此操作可清除临时缓存故障。
三、排查信号覆盖问题
网络中断可能是信号问题导致：
- 将设备移至窗边或开阔区域
- 避开微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 通过FlyStream APP查看实时信号强度
若信号强度低于-90dBm建议更换使用位置。
四、恢复出厂设置
当软件异常导致停机时：
- 下载安装FlyStream官方APP
- 进入「设备管理-系统设置」
- 选择恢复出厂设置选项
- 使用取卡针长按复位孔5-10秒
该操作会清除所有自定义设置，建议提前备份数据。
五、检查流量与套餐状态
通过以下途径确认账户状态：
| 查询方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信公众号 | 飞流WiFi-我的设备 |
| 官方APP | FlyStream-流量详情 |
| 短信查询 | 发送CXLL至10086 |
欠费或限速状态会导致网络中断。
六、设备硬件故障处理
若经上述操作仍无法恢复：
- 检查设备外观是否有物理损伤
- 尝试更换SIM卡槽测试
- 联系华为授权服务中心检测
- 保留购买凭证申请售后
注意充值套餐可随设备迁移。
通过系统化的故障排查流程，90%以上的网络停机问题可通过重启设备、检查信号、恢复出厂设置等操作快速解决。建议用户定期通过官方渠道查询设备状态，遇到持续性故障应及时联系官方客服获取技术支持。
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