一、检查物理连接问题
首先确保光猫电源线、网线与电源插座和设备的连接稳固。拔插网线并检查接口是否有损坏，尝试更换备用网线测试。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LAN | 常亮/闪烁 |
二、确认设备状态
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查设备是否获取到有效IP地址。若光猫温度过高，需关闭散热重启。
- 检查设备通风是否良好
- 观察光猫固件是否需要升级
三、排查网络配置
在电脑端执行以下操作：
- 打开命令提示符，输入
ipconfig /all查看IP配置 - 尝试手动设置静态IP地址
- 验证宽带账号密码是否输入正确
四、重启光猫与路由器
按顺序操作：关闭路由器电源→关闭光猫电源→等待2分钟后，先启动光猫，待PON灯稳定后再启动路由器。
五、联系运营商确认故障
若上述步骤无效，拨打运营商客服热线查询是否发生区域性网络中断或光猫设备需要远程重置。
通过逐层排查物理连接、设备状态和网络配置，可快速定位80%以上的光猫联网故障。如问题持续，建议保留故障代码并提交运营商处理。
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