一、检查物理连接
首先确认光纤接头是否松动，检查步骤如下：
- 关闭光猫电源
- 轻拔光纤接头观察是否断裂
- 重新插入接头确保卡扣到位
二、重启设备
按顺序执行设备重启操作：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯启动过程
三、检查光猫状态
通过管理界面查看设备信息：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭 |
四、联系运营商
若自行排查无效，请准备以下信息：
- 光猫设备编号
- 故障发生时间
- 已尝试的排查步骤
五、检查光纤线路
排查外部线路问题：
- 检查入户光纤是否弯折
- 确认分纤箱是否进水
- 观察楼道光交箱状态
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