线上续费渠道
中国移动提供多种线上续费方式，满足不同用户的操作偏好：
| 渠道 | 操作路径 | 特点 |
|---|---|---|
| 官方网站 | 10086.cn→宽带→续费缴费 | 支持套餐对比 |
| 移动APP | 首页→充值交费→宽带充值 | 自动定位属地 |
| 微信公众号 | 服务→宽带→续费缴费 | 实时消息提醒 |
具体操作步骤示例（APP端）：
- 登录中国移动APP并定位宽带属地
- 在首页顶部选择「充值交费」模块
- 输入宽带号码与验证码完成认证
- 选择优惠方案并完成支付
线下服务网点
线下办理需携带身份证原件，建议优先选择自有营业厅：
- 查询网点：通过APP「服务大厅」定位功能
- 办理时长：工作日平均等待15分钟
- 特殊服务：支持现金/刷卡支付
委托代办需额外准备授权书及代办人证件
注意事项
续费过程中需特别注意：
- 包年套餐普遍赠送1-2个月时长
- 优惠券需手动领取且存在有效期
- 支付成功后保留电子凭证至少30天
- 自动续费需提前绑定支付方式
常见问题解答
- Q：续费后网络未恢复？
- 建议重启光猫设备，最长等待2小时
- Q：如何查询剩余时长？
- 发送短信「KDYE」至10086
- Q：套餐资费变更流程？
- 需在续费前完成套餐变更申请
建议用户优先选择线上渠道完成续费，享受即时生效与专属优惠。线下办理适合需要业务咨询或特殊支付的场景，办理前建议通过官方渠道确认所需材料。定期查看移动官方推送的续费提醒，可最大化利用优惠资源。
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