一、通过官网查询
登录中国移动官方网站，进入「个人中心」-「宽带服务」，输入账号信息后即可查看实时在线状态。
- 访问www.10086.cn
- 输入手机号和密码登录
- 在服务列表选择宽带状态查询
二、使用移动APP
打开中国移动官方APP，通过以下步骤查询：
- 进入「我的」-「宽带专区」
- 点击「状态检测」功能
- 系统自动显示设备在线情况
三、拨打客服电话
拨打10086客服热线，根据语音提示选择宽带服务，人工客服可协助查询设备在线状态。
四、线下营业厅查询
携带身份证件到当地营业厅，工作人员将通过系统查询宽带实时状态并打印凭证。
五、注意事项
查询前需确保：
- 宽带账户未欠费停机
- 已正确绑定手机号码
- 网络连接设备处于通电状态
通过多渠道查询方式，用户可以实时掌握宽带运行状态，建议优先使用线上自助服务以提高效率。
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