一、移动宽带调测费收取标准
移动宽带调测费是用户办理宽带业务时的一次性费用，具体标准如下：
- 家庭宽带：100元/户（含设备调试与线路检测）
- 企业专线：300元/户（含高级路由配置与稳定性测试）
- 特殊场景：如农村或偏远地区，费用根据实际施工难度协商确定
二、安装服务流程指南
安装服务分为以下四个步骤：
- 用户在线或线下提交申请，并提供地址与联系方式
- 客服48小时内预约上门勘测与方案确认
- 工程师按约定时间完成设备安装与网络调试
- 用户验收并签署服务确认单
三、费用减免与优惠政策
符合以下条件的用户可申请调测费减免：
- 合约期≥2年的套餐用户享50%折扣
- 老用户推荐新客户可获全额返现
- 特殊群体（如退役军人、残障人士）凭证明免收费用
四、服务承诺与投诉渠道
移动宽带承诺安装服务72小时内完成，并提供以下保障：
| 问题类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 网络中断 | ≤4小时 |
| 速率不达标 | ≤24小时 |
投诉建议可拨打客服热线10086或通过官方APP提交工单。
本文详细说明了移动宽带调测费标准及安装流程，建议用户在办理业务前确认费用明细并留存服务凭证。通过规范服务流程与优惠政策，运营商将持续提升用户满意度。
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