通过中国移动官方App查询
登录中国移动App后，依次点击【我的】-【设置图标】-【宽带账号找回】，系统将展示绑定设备的宽带账号。部分用户在【个人中心】的宽带服务页面可直接查看完整账号及密码。操作流程如下：
- 完成实名登录并进入个人中心
- 选择宽带账号找回功能模块
- 验证身份信息后获取账号数据
拨打客服热线自助找回
使用办理宽带的手机拨打10086，根据语音提示转接人工服务，提供身份证号码验证后，客服可协助查询或重置密码。短信发送“CZKDMM”至10086可触发密码重置流程，系统自动发送随机生成的新密码至手机。
查看光猫设备标签信息
检查光猫背面或侧面粘贴的服务标签，安装时记录的宽带账号通常以手写或印刷形式呈现。部分设备还标注有初始密码，常见格式为123456、手机号后六位等简单组合。
线下营业厅查询服务
携带身份证原件至移动营业厅，通过自助服务机或人工柜台查询名下所有宽带账号。此方法适用于需要纸质凭证或处理复杂账户问题的场景。
路由器管理界面查询
通过浏览器访问路由器管理地址（通常为192.168.1.1），在PPPoE拨号设置页面可查看已保存的宽带账号。此方法需具备管理员权限，且仅显示账号不包含密码。
密码重置操作流程
若需修改密码，可通过以下方式实现：
- App重置：在宽带服务页面选择密码修改功能
- 短信重置：发送指定指令至10086获取新密码
- 营业厅重置：现场办理密码变更业务
通过上述多渠道查询方法，用户可快速定位宽带账号信息并完成密码管理。建议优先使用官方App和客服热线实现远程操作，设备标签查询可作为补充方案，营业厅服务则适用于特殊场景需求。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1289739.html
