检查物理连接
首先确认光纤/网线是否牢固插入宽带猫的WAN口，观察接口指示灯状态：
- 绿色常亮表示连接正常
- 橙色闪烁可能存在线路故障
- 未亮灯需检查网线或光纤接口
验证账户信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置：
- 确认用户名/密码与运营商提供的一致
- 检查是否启用正确认证协议（如PAP/CHAP）
- 注意特殊字符是否需要转义
检查设备状态灯
通过面板指示灯快速定位故障环节：
- Power：常亮表示电源正常
- PON：常亮表示光纤注册成功
- LOS：闪烁表示光信号丢失
服务商状态确认
通过以下方式验证运营商服务状态：
- 拨打运营商客服热线查询
- 登录运营商手机APP查看公告
- 检查周边用户是否出现相同问题
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 断开光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察重启后拨号状态
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