一、基础设备重启
遇到网络中断时，优先执行以下操作：
- 断开路由器电源，等待30秒后重新通电
- 光猫重启优先使用设备按钮，若无按钮则拔插电源线
- 同时重启路由器和光猫，确保设备协同工作
二、检查光猫状态
观察设备指示灯判断故障类型：
- LOS红灯闪烁：光纤信号异常，需报修
- 注册灯持续闪烁：光衰过大或配置异常
- 电源灯不亮：检查电源线接触
三、验证账户与密码
通过以下步骤排除认证问题：
- 核对宽带账户是否欠费
- 登录路由器管理界面检查拨号设置
- 致电运营商查询账户状态
四、检查物理连接
排查硬件连接完整性：
- 光纤线弯折超过90度
- 网线水晶头氧化或破损
- 路由器WAN口网线脱落
五、联系运营商
自主排查无效时：
- 记录光猫指示灯状态
- 提供宽带账号和故障现象
- 要求远程数据刷新或上门检修
通过系统性排查可解决80%的常见故障，建议按照设备重启→状态诊断→线路检查→账户验证的流程逐步处理。保留设备重启前后的状态对比信息，能有效提升运营商远程支持效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1289876.html
