故障现象确认
当移动宽带猫出现无信号时，请先确认以下现象：
- 设备电源指示灯是否熄灭
- 光纤/网线接口指示灯是否异常
- 客户端设备（手机/电脑）无法连接Wi-Fi或有线网络
初步检查步骤
按顺序执行以下基础排查：
- 检查电源适配器是否插紧
- 重新插拔光纤/网线接头
- 重启光猫设备（间隔30秒以上）
设备状态检查
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LAN | 闪烁状态 |
联系运营商
若上述步骤无效，请准备以下信息后联系客服：
- 设备SN码（位于底部标签）
- 故障发生时间点
- 已尝试的排查操作
高级故障排查
针对技术人员建议的操作：
- 使用光功率计检测光纤信号强度
- 检查分光器连接状态
- 排查局端设备状态
预防措施
降低故障发生概率的建议：
- 避免设备暴露在潮湿环境中
- 定期检查线路接头氧化情况
- 设置定时重启计划（每周一次）
通过系统性排查可解决80%以上的无信号故障。建议用户按照从易到难的顺序进行操作，若遇复杂问题应及时联系专业人员处理。
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