物理连接状态检查
首先确认光纤接口是否松动，检查光猫的PON指示灯状态。正常运行时应为常亮绿灯，若出现红色闪烁则表明线路异常。建议按以下顺序排查：
- 重新插拔光纤接头
- 检查网线是否完好无损
- 确认光猫电源适配器正常供电
光猫设备故障排查
当设备运行异常时，可尝试硬件重置操作：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 等待设备自动重启（约2分钟）
- 重新配置宽带账号密码
宽带账号有效性验证
即使账号密码正确仍需注意：
- 确认是否绑定MAC地址限制
- 检查账户是否欠费停机
- 验证PPPoE拨号模式选择正确性
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程服务器无响应 |
| 691 | 账号密码错误 |
| 651 | 本地网络故障 |
联系运营商处理
若自行排查无效，需准备以下信息报修：
- 光猫设备SN码
- 宽带账号注册证件号
- 具体故障现象描述
宽带连接故障需系统化排查，从物理层到应用层逐步验证。建议用户记录故障发生时的指示灯状态和错误代码，可大幅提升维修效率。定期检查设备固件更新也能有效预防网络故障。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1290058.html
