硬件连接检查
首先确认电源适配器是否正常连接，观察宽带猫的电源指示灯状态。检查网线两端是否牢固插入设备LAN口和计算机网口，必要时可尝试更换网线测试。
- 电源适配器接触不良
- 网线接口氧化损坏
- 光纤线路弯折断裂
设备状态指示
正常运行的宽带猫应至少保持3个指示灯常亮：电源、光纤信号、LAN连接。若光纤指示灯闪烁或熄灭，请按以下步骤排查：
- 重启设备等待5分钟
- 检查光纤接头清洁度
- 联系运营商检测光衰值
网络配置验证
登录设备管理界面（通常为192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置中的账户密码是否正确。注意区分大小写和特殊字符，建议重置后重新输入。
运营商服务状态
通过手机APP或客服热线查询本地网络维护公告，确认是否属于区域性服务中断。部分案例显示DNS服务器故障会导致设备显示连接但无法访问互联网。
固件升级检测
进入设备系统设置检查固件版本，运营商通常每季度推送安全更新。升级前建议：
- 备份当前配置参数
- 确保升级过程不断电
- 完成更新后重启设备
通过分层排查法可快速定位故障源头，建议按照硬件连接→状态指示→配置参数→服务状态的顺序进行检测。持续无法解决时应及时联系设备厂商或网络服务提供商。
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