物理连接检查
首先确认设备的基础连接状态：
- 检查光纤/网线与宽带猫的WAN口是否插紧
- 观察宽带猫的电源指示灯是否常亮
- 测试更换网线或电源适配器排除硬件故障
账号密码验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）进行验证：
- 在浏览器地址栏输入管理IP地址
- 输入默认用户名密码（详见设备底部标签）
- 检查PPPoE拨号设置中的宽带账号密码
路由器设置流程
正确配置上网参数：
| 连接类型 | 适用场景 |
|---|---|
| PPPoE | ADSL拨号上网 |
| 动态IP | 光纤到户自动获取 |
| 静态IP | 企业专线网络 |
防火墙与安全软件
临时关闭安全防护进行测试：
- 禁用Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件的网络防护
- 检查路由器安全设置中的MAC过滤规则
联系运营商
当本地排查无效时：
- 拨打运营商客服热线（移动10086）
- 提供宽带猫设备SN码查询光路状态
- 请求机房端进行信号复位操作
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