问题现象
光猫各指示灯显示正常（电源灯常亮、光信号灯不闪红、LAN灯闪烁），但电脑或手机无法访问互联网，提示”无网络连接”或”受限访问”。
可能原因
- 路由器DHCP分配异常
- 宽带账号欠费停机
- 光猫数据配置错误
- DNS服务器故障
- 终端设备网络设置问题
网络设置检查
- 右键点击电脑网络图标选择”疑难解答”
- 在手机端切换WiFi的IP获取方式为DHCP
- 尝试手动设置公共DNS（如114.114.114.114）
设备重启步骤
按正确顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 关闭所有联网设备电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
联系运营商
若上述操作无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10086按语音提示操作
- 使用移动官方APP在线报障
- 微信公众号发送”宽带报修”
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