检查物理连接
首先确认光猫指示灯状态，正常情况应有以下显示：
- 电源灯：常亮绿色
- 光纤信号灯：常亮/慢闪
- 网络连接灯：常亮
检查网线接口是否松动，建议更换备用网线测试物理连接稳定性。
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
测速工具验证
使用专业测速网站进行多时段测试：
- Speedtest.net
- Fast.com
- 运营商官方测速平台
建议在不同时间段至少进行3次测速，记录平均值作为参考基准。
排除信号干扰
检查以下潜在干扰源：
- 大功率电器设备
- 金属障碍物阻挡
- 2.4GHz频段设备过载
尝试切换5GHz频段或调整路由器信道设置。
联系运营商
当自主排查无效时，应准备以下信息联系客服：
- 设备型号及版本号
- 故障发生时间段
- 测速结果截图
- 错误代码提示
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