检查网络连接状态
缴费操作前请确保设备处于有效网络环境：
- 确认手机已连接蜂窝数据或可用WiFi
- 尝试切换4G/5G网络进行测试
- 重启移动设备网络设置
确认支付账户余额
支付失败常见于账户资金不足，建议按以下步骤排查：
- 检查微信/支付宝零钱余额
- 确认绑定银行卡状态是否正常
- 验证支付密码是否正确
验证缴费套餐状态
通过华为智能生活APP查询设备状态：
- 检查设备是否已激活
- 确认当前套餐是否到期
- 查看是否存在套餐冲突
更新公众号版本
旧版本可能导致支付接口异常：
- 进入微信「设置」-「关于微信」
- 检查并安装最新版本
- 重新关注华为终端服务公众号
清除微信缓存数据
缓存异常可能影响支付流程：
- 打开微信「设置」-「通用」
- 选择「存储空间」管理
- 清理缓存后重启应用
通过上述步骤可解决90%以上的缴费异常问题。如仍无法完成支付，建议联系华为客服950800获取专业技术支持，或通过华为官网提交在线工单。
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