检查物理连接
首先确认光纤/网线是否牢固插入光猫的WAN口，观察接口指示灯是否正常。需注意以下细节：
- 检查光纤线是否存在明显折痕或断裂
- 确认电源适配器连接稳定
- 测试更换其他可用网线
重启设备
按照正确顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动过程（约3分钟）
验证账号信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下配置：
- 宽带账号密码有效性
- PPPoE连接状态
- IP地址获取方式
检查设备状态灯
不同指示灯状态代表特定含义：
- POWER：常亮表示通电正常
- PON：常亮表示光纤信号正常
- LOS：闪烁表示光纤信号丢失
联系运营商
若上述步骤无效，建议：
- 拨打运营商客服热线
- 提供设备SN码和故障现象
- 配合远程线路检测
通过系统性地检查物理连接、设备状态、账号配置等关键环节，大多数宽带连接问题可自主解决。建议按照本指南步骤逐步排查，如遇复杂故障应及时联系专业技术人员处理。
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