一、检查物理连接
首先确保宽带猫与座机电话的线路正确连接。电话线应插入标有“PHONE”或“TEL”的接口，避免误接至“LINE”口。检查以下细节：
- 电话线是否破损或老化
- 接口是否松动或氧化
- 是否连接了分线器（建议直连测试）
二、确认设备配置
登录宽带猫管理界面（通常通过192.168.1.1访问），检查VoIP电话功能是否启用：
- 在“语音设置”中查看注册状态
- 核对运营商提供的SIP账号和密码
- 确认语音协议与运营商要求一致（如SIP或H.248）
三、排查网络服务状态
若设备配置无误，可能是网络服务异常导致：
- 联系运营商确认语音服务是否中断
- 检查宽带猫的WAN口指示灯是否正常
- 尝试用手机通过WiFi拨打电话验证网络连通性
四、更新固件或重启设备
当软件问题导致故障时，可执行以下操作：
- 在管理界面检查并升级最新固件
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 断开电源5分钟后重新启动设备
多数连接故障可通过物理检查、配置核对和重启解决。若问题持续，建议保留设备日志并联系运营商技术支持。
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