确认物理连接状态
首先检查宽带猫的电源指示灯是否常亮，确认网线与光猫LAN口、路由器WAN口完全插入。观察光纤接口是否存在明显折损，必要时尝试更换网线测试。
- 电源指示灯状态检测
- 网线接口插拔测试
- 光纤接口目视检查
重启设备组合
按正确顺序重启网络设备：断开所有设备电源→等待2分钟→先启动光猫→待指示灯稳定后启动路由器→最后启动终端设备。
- 完全断电设备
- 间隔2分钟缓冲
- 分级启动设备
检查网络配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），核对以下关键参数：
| 项目 | 正常状态 |
|---|---|
| PON注册 | 已授权 |
| IP获取 | 已分配 |
| DNS解析 | 有效地址 |
联系运营商确认
如上述步骤无效，拨打运营商客服热线查询：
- 确认账号是否欠费
- 核查局端设备状态
- 请求远程信号检测
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