确认设备遗失
首先检查宽带猫是否确实遗失，确认家中或办公室所有可能存放的位置。若确定遗失，请立即记录设备型号和序列号（如曾保留包装盒或购买凭证）。
联系运营商客服
通过以下渠道联系所属运营商：
- 官方客服热线（如中国移动10086）
- 运营商线下营业厅
- 官方APP在线客服
说明设备遗失情况并要求启动补办流程。
补办所需材料
- 用户身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或账号凭证
- 设备遗失声明（部分运营商要求）
补办费用说明
不同运营商收费标准可能包括：
| 运营商 | 设备押金 | 服务费 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 100元 | 免费 |
| 中国电信 | 150元 | 20元 |
设备激活与验证
领取新设备后需完成：
- 现场检查设备外观完整性
- 技术人员上门调试
- 网络连接测试
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