一、上海广电宽带官方客服电话查询
上海广电宽带用户可直接拨打官方客服热线96877，该电话提供7×24小时服务，涵盖故障报修、业务咨询等需求。如遇网络中断，建议优先通过此电话联系技术人员。
二、通过在线渠道获取联系方式
用户可通过以下渠道查询联系方式：
- 官方网站：登录www.sbn.com.cn，点击“客户服务”获取在线支持
- 微信公众号：关注“上海广电宽带”公众号，通过菜单栏“在线报修”提交需求
三、如何快速报修并查询维修进度？
- 拨打96877按语音提示选择“故障报修”
- 提供用户账号或安装地址
- 记录系统生成的报修单号
- 通过微信公众号输入单号查询维修进度
四、常见问题自助解决方法
- 网络断连：重启光猫和路由器
- 网速异常：使用官方测速平台检测
- 设备故障：检查光纤接口是否松动
五、官方联系方式注意事项
请认准以下官方标识：
| 渠道 | 认证标识 |
|---|---|
| 电话 | 96877（无其他分机号） |
| 网站 | 官网地址以sbn.com.cn结尾 |
通过官方客服96877或在线渠道可高效解决宽带问题，建议用户保存官方联系方式并优先使用自助服务功能，确保获得准确的技术支持。
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