一、五粮液400电话联系方式
消费者可通过拨打五粮液客服热线400-820-7517进行产品真伪查询服务。该热线提供人工客服支持，需提供防伪标签上的防伪码或酒瓶批次号完成验证。服务时间为每日08:30至21:30，适用于非紧急类咨询需求。
二、95195官方客服热线服务
五粮液于2024年5月正式启动全国统一客服热线95195，提供以下核心服务：
- 业务咨询：涵盖产品信息、招商代理等全品类问题
- 投诉建议：质量问题及服务体验反馈通道
- 打假举报：假货线索受理与追踪处理
- 客户回访：主动关怀与满意度调查
该热线依托智能化管理系统，试运行期间已实现92.03%一次性解决率和99.6%客户满意度，全年无休提供专业响应。
三、官方客服服务渠道
除电话服务外，五粮液构建了多维客服矩阵：
| 渠道类型 | 具体平台 |
|---|---|
| 电商自营 | 京东/天猫/抖音等14个官方旗舰店 |
| 移动端 | 五粮液新零售APP、微信小程序商城 |
| 线下服务 | 全国5000+授权零售店 |
四、防伪查询方式
官方提供四重防伪验证方案：
- 扫描酒瓶二维码直达官方验证页面
- 登录官网www.wuliangye.com.cn防伪查询入口
- 通过400热线人工核验
- 携产品至授权门店现场鉴别
五、售后服务保障与承诺
五粮液构建“一体系、一中心、一平台”售后架构，承诺：
- 30秒内响应热线来电，48小时完成问题闭环
- 建立客户诉求全量归集机制，覆盖售前至售后全链路
- 与联通合作部署AI质检系统，提升服务精准度
结论：五粮液通过400电话与95195双线并行的客服体系，结合线上线下全渠道服务网络，形成“浓香浓情”特色服务生态，持续优化客户体验。
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