服务简介
五菱400客服热线（400-XXXX-XXXX）是专为用户打造的24小时一体化售后服务平台，提供咨询、故障申报、维修预约等全链路服务，确保用户车辆问题快速响应。
核心功能
- 紧急道路救援申请
- 原厂配件查询与订购
- 全国维修网点智能匹配
- 维修进度实时跟踪
服务流程
- 拨打400热线选择服务类型
- 客服专员记录问题并生成工单
- 系统自动分配最近服务网点
- 用户接收确认短信及预计处理时间
覆盖车型
支持五菱宏光系列、荣光新能源车型、星辰SUV等全系产品，并提供针对商用车型的特殊维保通道。
常见问题
| 问题类型 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 常规咨询 | ≤2分钟 |
| 紧急救援 | ≤15分钟 |
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