问题现状与用户反馈
近期井研县广电网络用户集中反映电话信号不稳定，尤其在老城区和新建住宅区表现明显。多位居民表示通话时常出现断线、杂音等问题，影响日常生活和工作沟通。社交媒体平台相关投诉量较上月增长120%。
信号差的主要原因
经技术团队排查，问题根源涉及：
- 光缆老化：核心区主干线路服役超8年
- 基站负载过高：新增用户数超出设计容量30%
- 施工损坏：地铁建设导致3处地下管线受损
维修进展与时间表
当前维修工作按优先级推进：
- 紧急抢修受损管线（预计9月15日完成）
- 扩容核心区域基站（9月20日前）
- 分批次更换老旧光缆（持续至11月底）
用户应急解决方案
建议受影响用户：
- 开启手机VoWiFi功能（需支持机型）
- 使用广电网络官方App进行网络通话
- 临时启用备用4G通信套餐
官方回应与承诺
井研广电网络发言人表示：已成立专项工作组，承诺在10月31日前完成90%区域的信号优化。新采购的5G基站设备将于第四季度部署，届时将同步提升固话业务承载能力。
虽然当前信号问题给用户带来不便，但系统化的改造工程已全面启动。建议用户关注官方公告渠道获取实时维修动态，预计今年底前可基本实现全域信号稳定。
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