一、检查设备保修状态
首先确认您的华为随身WiFi卡是否在保修期内。可通过以下步骤查询：
- 登录华为官网“服务支持”页面
- 输入设备序列号（位于机身或包装盒）
- 查看显示的保修截止日期
二、联系华为官方售后渠道
选择以下任意方式联系售后：
- 客服热线：950800（中国大陆）
- 华为服务APP在线咨询
- 官网提交维修申请工单
- 线下授权服务中心查询（官网可定位）
三、准备必要的维修材料
建议提前准备好：
- 设备购买凭证（电子发票或纸质单据）
- 产品包装盒及保修卡
- 设备故障描述（如无法开机/信号异常）
四、寄送或线下送修流程
根据售后指引选择维修方式：
- 线上申请寄修服务（顺丰到付）
- 预约线下服务中心检测
- 保留快递单号或维修单据
五、售后进度查询方式
可通过以下途径跟踪进度：
- 华为服务APP“我的订单”页面
- 官网输入维修案例编号查询
- 拨打客服热线转接维修专线
华为为随身WiFi设备提供标准化的售后服务体系，建议优先通过官方渠道提交申请。若设备已过保，可咨询付费维修方案。保留完整的购买凭证有助于加快处理速度，非人为损坏的保修期内设备可享受免费维修服务。
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