一、基础身份证明材料
办理宽带业务需提供以下有效证件：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 企业用户：营业执照副本+经办人身份证
- 租户需补充：房屋租赁合同
二、地址证明文件
地址证明材料需包含完整安装地址：
- 房产证或购房合同（业主）
- 物业开具的居住证明（租户）
- 最近三个月水电费账单（备用选项）
三、设备与网络准备
安装前建议做好以下准备：
- 确认入户光纤接口位置
- 清理光猫放置区域（建议离电源插座近）
- 准备千兆路由器（如需高速网络）
四、安装流程说明
标准安装流程分三步：
- 预约安装时间（客服确认后）
- 工程师上门核验材料
- 设备调试与网络测试
五、常见问题提示
注意事项：
- 企业用户需提前确认公司公章
- 老旧小区建议提前检测线路状况
- 保留业务受理单备查
提前备齐证件材料与安装环境，可大幅提升宽带安装效率。建议用户在预约后保持电话畅通，安装全程约需1-2小时，具体时长视网络环境而定。
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