一、移动宽带目前支持退费吗？
根据中国移动最新政策，符合条件的用户可申请宽带费用退还。退费范围包括未使用的预存费用、套餐变更差额及服务中断期间的补偿费用。具体需根据签约协议和实际使用情况判断。
二、退费申请条件与限制
需满足以下条件之一：
- 套餐合约期已满且未续约
- 因网络故障导致服务中断超72小时
- 套餐资费变更产生费用差额
合约期内主动解约可能需支付违约金。
三、线上退费操作步骤
- 登录中国移动APP，进入「我的套餐」
- 选择「费用服务」-「退费申请」
- 填写退费原因并上传凭证
- 等待3个工作日内审核反馈
四、线下营业厅办理流程
携带身份证原件及宽带设备至营业厅：
- 取号选择「宽带业务」
- 提交退费申请表与相关证明
- 签署终止服务协议
- 保留受理回执单备查
五、注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 设备损坏需先完成赔偿
- 退款到账时间约7-15个工作日
- 优惠活动期间退费可能影响赠品返还
常见问题：
Q：合约未到期能否退费？
A：需支付违约金后按比例退还剩余费用
移动宽带退费需符合特定条件，用户可通过线上线下双渠道办理。建议提前确认合约条款，保留服务凭证，遇到问题可拨打10086转人工服务咨询。
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