一、检查支付功能是否开通
交行信用卡需主动开通移动支付功能，通过以下步骤确认：
- 登录「买单吧」APP，进入「卡片管理」
- 选择「支付设置」查看移动支付开关状态
- 若未开通，按提示完成身份验证后激活
二、排除网络或系统问题
若出现支付中断或系统报错，建议：
- 切换4G/5G网络，避免使用公共Wi-Fi
- 检查手机时间是否与网络时间同步
- 更新「买单吧」APP至最新版本
三、处理安全验证失败
触发银行风控机制时需完成验证：
- 通过短信验证码+人脸识别双重认证
- 境外支付需关闭代理后完成3D-Secure验证
- 确认预留手机号与当前设备一致
四、核对支付信息准确性
支付失败可能源于信息错误：
- 检查卡号、有效期、CVV2码是否输入正确
- 确认账单地址与银行登记信息一致
- 单笔交易不超过5000元限额（默认设置）
五、应对交易风险控制
系统自动拦截可疑交易时：
- 避免同一设备短时多次支付
- 暂停跨境支付后联系客服报备
- 更换常用支付设备或网络环境
六、联系交行客服
通过以下渠道获取专业支持：
- 拨打信用卡热线：400-800-9888
- 「买单吧」APP在线智能客服
- 携带身份证及信用卡至交行网点
移动支付失败需从功能设置、网络环境、信息准确性等多维度排查。建议优先通过官方APP自助处理，若遇风控拦截或系统故障，及时联系交行客服获取交易错误代码，针对性解决问题。
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