退订前准备
办理退订前请确认以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户协议编号
- 当前使用设备（光猫/路由器）
线上办理流程
- 登录运营商官方网站
- 进入”我的业务-合约管理”
- 选择”退订申请”并填写原因
- 上传身份证扫描件
- 提交电子协议确认
线下营业厅办理
携带材料至服务网点：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 10:00-16:00 |
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需完好无损方可退还
- 剩余费用将在15个工作日内退回
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前与客服确认合约细则。办理完成后请保留回执单直至费用结清。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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