一、注销前的必要准备
在正式注销移动手机卡前，需完成以下准备工作：
- 核查合约状态：若存在未到期的优惠购机、宽带绑定等合约，需支付违约金或等待合约到期
- 费用结算：通过移动APP或客服查询是否存在欠费，预付费卡需确认余额处理方式
- 服务解绑：解除银行卡、社交媒体、网购平台等第三方绑定，避免影响后续使用
- 数据备份：导出通讯录、短信等重要数据，建议使用云服务同步信息
二、官方注销流程详解
线下营业厅办理
携带身份证原件及SIM卡至归属地自营营业厅，填写《销户申请表》完成身份核验，可申请话费余额转移或退还
APP自助注销
登录中国移动手机营业厅，依次点击”我的→设置→账户与安全→注销服务”，完成人脸识别后提交申请（部分省份已开通）
客服热线办理
拨打10086选择人工服务，提供身份证号、服务密码等验证信息，确认无欠费后远程办理
三、关键注意事项
- 号码回收周期为90天，期间可申请恢复
- 企业用户需由管理员办理集团号注销
- 国际漫游用户需提前关闭相关服务
- 保留注销回执至少6个月以备争议
四、常见问题解答
- 办理时效：线下即时生效，线上3个工作日内完成
- 余额退还：次月账单日前退回原支付账户
- 二次放号：号码冷却90天后重新投放市场
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