一、注销前准备事项
在办理注销前需完成三项核心准备工作：备份手机通讯录和短信中的重要信息；解除所有第三方服务绑定（包括支付宝、微信、网银等）；通过中国移动APP或拨打10086查询账户状态，确保无欠费和未到期合约。
- 身份证原件
- 手机SIM卡
- 实名认证材料（如非本人办理需委托书）
二、线上注销流程
通过中国移动APP办理的四个步骤：
- 登录APP后进入「服务大厅」→「号卡服务」→「线上销户」
- 上传身份证正反面并完成视频认证
- 填写余额转移手机号和通知手机号
- 签署电子协议等待审核（约需30天）
线上办理需注意每月1-5日为系统结算期无法操作。
三、线下营业厅办理
现场办理需完成的流程：
- 在自助取号机选择「销户业务」
- 填写《移动号码注销申请表》
- 工作人员验证身份与套餐状态
- 现场剪卡完成注销
建议工作日前往可缩短办理时长，高峰时段需排队1-2小时。
四、合约套餐处理
遇到合约未到期的情况需注意：
- 宽带合约需先办理拆机
- 购机合约需支付剩余分期款
- 集团套餐需单位出具证明
违约金的计算方式为：剩余合约月数×月最低消费×30%。
五、注意事项
注销后需重点关注的三个事项：
- 次月5日后拨打原号码确认是否显示空号
- 保留注销回执至少6个月备查
- 原号码绑定的积分和会员权益自动清零
特别提醒：已注销号码90天后重新投放市场，建议注销后3个月内持续关注关联账户。
通过线上APP或线下营业厅均可完成移动号码注销，需特别注意合约处理和身份验证环节。建议优先选择线上办理以节省时间，若存在复杂合约关系则推荐线下办理。注销完成后应及时更新所有关联账户信息，避免造成后续使用困扰。
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