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什么是号码保留政策
根据工信部《携号转网服务管理规定》，移动宽带用户可在不改变手机号码的前提下，自由选择更换运营商或套餐。该政策要求运营商不得以任何形式限制用户保留原号码，且需在3个工作日内完成转网流程。
办理前的必要准备
用户需满足以下条件方可申请号码保留：
- 实名认证满120天
- 无未结清费用或合约限制
- 号码处于正常使用状态
- 已解除各类增值业务绑定
线下营业厅办理流程
- 携带身份证原件至目标运营商营业厅
- 获取原运营商授权码（短信指令：CXXZ#姓名#身份证号）
- 签署新入网协议
- 等待系统自动转移号码
线上自助操作指南
部分运营商支持APP办理：
- 登录运营商官方APP
- 选择”携号入网”服务模块
- 上传身份证正反面照片
- 完成电子签名确认
常见问题解答
Q：转网期间能否正常通话？
A：号码转移期间有2小时服务中断期，建议避开重要通话时段办理。
Q：保留号码是否收取费用？
A：根据规定，运营商不得收取号码保留费用，但需支付新套餐首月资费。
| 运营商 | 平均处理时长 |
|---|---|
| 中国移动 | 48小时 |
| 中国联通 | 24小时 |
| 中国电信 | 36小时 |
通过规范的携号转网流程，用户可便捷保留原有手机号码。建议提前60天查询合约状态，妥善处理账单纠纷，并选择业务低谷时段办理以缩短等待时间。保留号码期间需注意原运营商余额退还等后续事宜。
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