一、政策适用条件
根据工信部《电信服务规范》，用户满足以下条件可申请免费换号：
- 当前号码使用满6个月
- 无未结清费用
- 非合约套餐用户
二、线上申请流程
通过运营商官方APP办理的详细步骤：
- 登录账户进入「服务大厅」
- 选择「号码管理」-「换号申请」
- 完成实名认证和人脸核验
三、线下办理步骤
需携带以下材料至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 当前SIM卡实物
- 最近三个月缴费凭证
四、号码保留说明
原号码可申请保留30天过渡期，期间可接收短信验证码，但不可主动呼出。
五、注意事项
更换号码前建议：
- 解绑重要网站账户
- 备份通讯录信息
- 通知常用联系人
通过线上线下双渠道，用户可在符合政策条件下免费更换号码。建议优先选择线上办理，完成换号后及时更新关联账户信息，确保通信服务连续性。
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