一、注销前准备事项
在发起移动手机账号注销前，需完成以下准备工作：
- 备份联系人、短信等数据，建议通过云服务或本地导出
- 解除银行账户、社交平台等第三方服务绑定
- 核对当月已产生的话费账单并完成结算
- 准备身份证原件及手机卡（线下办理时需携带）
二、线上注销操作指南
中国移动APP注销流程：
- 登录APP后进入「服务大厅」→「号卡服务」
- 选择「线上销户」并完成人脸识别验证
- 上传身份证正反面照片
- 设置话费转移接收号码
- 签署电子协议确认注销
三、线下营业厅办理流程
实体营业厅办理需执行以下步骤：
- 通过服务密码或短信验证码完成身份核验
- 填写《销户确认书》并签字确认
- 回收SIM卡并出具业务受理单
建议优先选择归属地营业厅办理，异地注销可能存在服务限制。
四、费用结算与余额处理
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户余额 | 可转移至指定移动号码或原路退回 |
| 欠费金额 | 需现场结清或通过APP在线支付 |
| 合约违约金 | 按剩余合约期比例计算 |
五、重要注意事项提醒
- 合约套餐用户需先解约再注销
- 注销后90天冷冻期内可申请复号
- 保留业务受理单至少6个月备查
- 次月5日前完成上月账单结算
移动手机账号注销需经过系统化的流程管理，重点在于费用清算与个人信息保护。建议优先通过官方APP完成线上注销，若涉及复杂合约或特殊业务，推荐前往营业厅办理。完成注销后应持续关注关联服务解绑情况，避免因信息残留导致后续纠纷。
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