申请前准备
在提交关停申请前，请确保已完成以下准备工作：
- 核对宽带合约剩余期限
- 结清所有未出账费用
- 准备身份证明文件原件
- 记录宽带账号信息
线上申请方式
通过移动官方渠道办理的流程如下：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务终止」选项
- 上传身份证扫描件
- 提交电子申请表
线下营业厅办理
实体营业厅办理需携带以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件及复印件各1份 |
| 宽带设备 | 光猫/路由器等终端设备 |
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
后续事项处理
服务终止后建议完成以下操作：
- 索取业务终止确认单
- 确认押金退还流程
- 注销关联支付账户
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